Kako pročitati profil stručnjaka prije nego mu napišete

Što profil u imeniku zapravo sadrži

Svaki profil u zajednici slijedi isti raspored, pa ga možete čitati brzo i bez traženja podataka. Na vrhu je područje rada, zatim provjerene reference, pokazatelj vremena odgovora i ocjene drugih članova. Ništa od toga nije ukras: svaki dio odgovara na jedno pitanje koje biste inače postavljali putem nekoliko poruka.

Kao voditelj razvoja gledam kako članovi koriste imenik i primjećujem da većina odmah skoči na ocjene. To je razumljivo, ali ocjena sama govori malo. Tek zajedno s područjem rada i referencama pokazuje je li stručnjak pravi za vaš konkretan zadatak. Zato vam preporučujem redoslijed koji slijedi u nastavku, od općenitog prema pojedinačnom.

• Područje rada: što stručnjak radi svaki dan
• Reference: koje je zadatke već završio
• Vrijeme odgovora: koliko brzo se javlja
• Ocjene: što kažu drugi članovi

Prvi korak: područje rada

Počnite od opisa područja rada, jer on odmah isključuje većinu profila. Stručnjak koji se bavi računovodstvom obrta nije nužno prava osoba za porezni spor, iako oba pripadaju istoj široj kategoriji. Tražite izraze koji se podudaraju s vašim zadatkom, a ne samo s nazivom struke.

Ako zadatak možete opisati jednom rečenicom, usporedite tu rečenicu s opisom na profilu. Kad se većina pojmova poklapa, nastavite čitati. Kad se ne poklapa, otvorite sljedeći profil bez grižnje savjesti: imenik je složen tako da vam nudi više mogućnosti, a ne da vas veže uz prvu.

Drugi korak: reference i provjera

Reference na profilu prošle su provjeru prije objave, a pregledava ih voditelj provjere profila. Vi ipak trebate procijeniti koliko su bliske vašem zadatku. Referenca iz iste vrste posla vrijedi više od duge liste općenitih naslova.

Obratite pozornost na to je li opisano što je stručnjak konkretno napravio, a ne samo za koga je radio. Dobra referenca kaže vrstu zadatka i okvir u kojem je riješen. Ako vam nešto ostane nejasno, to je dobro pitanje za prvu poruku, a ne razlog da odustanete od profila.

• Je li referenca slična vašem zadatku?
• Je li opisano što je točno napravljeno?
• Odgovara li opseg onome što vi trebate?

Treći korak: pokazatelj vremena odgovora

Pokazatelj vremena odgovora govori koliko se stručnjak obično javlja na upite unutar zajednice. Za zadatak s rokom to je podatak jednako važan kao i struka. Stručnjak vrhunskih referenci koji odgovara za nekoliko dana možda neće stići na vrijeme ako vam treba brz odgovor.

Pokazatelj nije obećanje, nego prosjek iz prethodnih upita, pa ga čitajte kao smjer, a ne kao jamstvo. Kad imate dva profila slična po području rada i referencama, brži odgovor često je razumna razlika. Kad rok nije tijesan, možete mirno dati prednost dubljoj specijalizaciji.

Četvrti korak: ocjene drugih članova

Ocjene ostavljaju članovi koji su zaista kontaktirali stručnjaka, pa su blizu vašem iskustvu. Ne zadržavajte se na prosječnoj vrijednosti. Pročitajte nekoliko pojedinačnih komentara i potražite zadatke slične vašem: tamo se vidi razumije li stručnjak i ono što klijent nije rekao naglas.

Kratka ocjena bez komentara govori malo, dok komentar koji opisuje tijek posla govori mnogo. Isto vrijedi i za jedan loš komentar među mnogo dobrih: pogledajte o čemu je riječ prije nego što ga prihvatite kao presudu. Ponekad se radi o zadatku koji uopće nije bio u opisu profila.

Kako od profila do prve poruke

Kad ste suzili izbor na jedan ili dva profila, napišite poruku koja se oslanja na ono što ste pročitali. Spomenite zadatak, rok i jedno pitanje koje je proizašlo iz reference ili ocjene. Takva poruka pokazuje da ste profil pročitali, a stručnjaku olakšava procjenu može li preuzeti posao.

Nemojte slati istu poruku petorici odjednom. Bolje je kontaktirati jednog, pričekati u skladu s pokazateljem vremena odgovora, pa po potrebi pisati sljedećem. Komunikacija je izravna, bez posrednika, i upravo se tu ušteda vremena najviše osjeti.

• Navedite zadatak jednom rečenicom
• Navedite rok
• Postavite jedno konkretno pitanje