Pet čestih pogrešaka pri odabiru uz premium asistenta i kako ih izbjeći

Prva pogreška: preskočiti opis zadatka

Najčešći razlog zašto asistent ne može brzo pomoći jest preskromno napisan zadatak. Rečenica poput "treba mi netko za ugovor" ostavlja desetak otvorenih pitanja: radi li se o ugovoru o radu, zakupu ili suradnji, tko su stranke, postoji li već nacrt. Asistent tada mora pitati, a svako pitanje produljuje put do stručnjaka.

Kao voditelj provjere profila vidim to i s druge strane. Kad stručnjak dobije jasan opis, može odmah procijeniti je li zadatak u njegovu području. Kad opis nedostaje, često odgovori da mu treba više podataka, i krug počinje ispočetka.

Zato prije slanja izdvojite nekoliko minuta. Napišite što je ishod koji trebate, što već imate u rukama i što vas je zaustavilo. Ne trebaju vam stručni izrazi, dovoljne su obične rečenice.

• Navedite vrstu zadatka jednom rečenicom
• Dodajte što već postoji: nacrt, dokument, ponudu
• Napišite što vas točno koči

Druga pogreška: nejasan rok

Mnogi članovi rok ostave neodređenim jer ga ne žele "zaključati". Posljedica je da asistent ne može razlikovati zadatak koji čeka tjedan dana od onoga koji mora biti riješen do petka. Stručnjaci s kraćim vremenom odgovora i oni s dubljom specijalizacijom nisu uvijek isti ljudi, pa rok presuđuje koga ima smisla predložiti.

Ne morate obećavati više nego što znate. Ako je rok čvrst, recite to; ako je okviran, napišite od kada do kada. Iskren okvir korisniji je od pretjerano ranog datuma koji ne odgovara stvarnosti.

Isto vrijedi za vaše vrijeme. Ako ste dostupni samo navečer ili samo ujutro, to je podatak koji asistent može uskladiti s dostupnošću stručnjaka.

Treća pogreška: trošiti kredit bez pripreme

Kredit za konzultaciju vrijedan je samo koliko i razgovor koji njime pokrijete. Član koji dođe bez dokumenata i bez pitanja često potroši većinu termina na uvod, a ostane mu osjećaj da je kredit nestao brzo.

Pripremite kratak popis pitanja, najvažnije stavite na vrh. Ako imate dokument, pošaljite ga unaprijed, kako bi ga stručnjak mogao pročitati prije razgovora. Tako se konzultacija troši na savjet, a ne na prepričavanje.

Razmislite i o tome što želite izaći iz razgovora: odluku, popis koraka ili procjenu koliko posla zadatak stvarno traži. Kad je cilj izrečen, stručnjak ga lakše pogodi.

• Pošaljite dokumente prije termina
• Poredajte pitanja po važnosti
• Odredite što želite odnijeti iz razgovora

Četvrta pogreška: prepustiti asistentu cijelu odluku

Asistent za usklađivanje pomaže suziti izbor i predložiti stručnjake čija specijalizacija odgovara zadatku. Ne zamjenjuje vaš sud o tome tko vam odgovara. Član koji sve prepusti drugome često dobije prijedlog koji je stručno ispravan, ali ne odgovara načinu rada koji očekuje.

Pročitajte profile koje dobijete: reference, područje rada, pokazatelj vremena odgovora i ocjene drugih članova. Ako vam nešto nije jasno, pitajte asistenta zašto je baš taj profil u prijedlogu.

Konačan izbor i prvi izravni kontakt ostaju vaši. Poruku odabranom stručnjaku pišete sami, unutar zajednice, bez posrednika.

Peta pogreška: usporediti samo po cijeni

Kad se stručnjaci uspoređuju samo po cijeni sata ili paušala, lako se previdi ono što stvarno određuje trošak: koliko će zadatak trajati, koliko će povratnih pitanja biti i je li stručnjak radio sličan posao. Jeftiniji sat s dugim uhodavanjem može koštati više od skupljeg koji odmah pogodi problem.

Zato usporedite tri stvari: specijalizaciju za vaš tip zadatka, vrijeme odgovora i ocjene članova koji su imali sličan zahtjev. Ako se dvojite, to je dobra tema za kredit za konzultaciju, jer kratak razgovor često razjasni više od čitanja profila.

Cijenu pitajte izravno i zapišite što uključuje, da kasnije ne bude nesporazuma.

• Provjerite je li stručnjak radio sličan zadatak
• Usporedite vrijeme odgovora, ne samo cijenu
• Pitajte što je točno uključeno u cijenu

Šesta pogreška: čekati bez povratne informacije

Poneki član pošalje zahtjev i tjedan dana ne provjerava poruke, a zatim zaključi da usluga ne radi. Usklađivanje traži vaš odgovor na potpitanja, a stručnjaci vole članove koji brzo vrate informaciju.

Ako ste duže odsutni, javite to u opisu zadatka ili asistentu. Ako prijedlog ne odgovara, recite zašto; svaka takva rečenica pomaže da sljedeći prijedlog bude bliži.

Kad dobijete stručnjaka, držite komunikaciju unutar zajednice i sažmite dogovor u jednoj poruci: što se radi, do kada i uz koju cijenu.